سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – Ajeeblak (أجيبلك)

تحترم Ajeeblak خصوصية مستخدميها وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية واستخدامها للأغراض اللازمة لتقديم وتحسين خدمات المنصة، وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم أو التي تنتج عن استخدام المنصة، مثل:

الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، الموقع عند منح الإذن بذلك، تفاصيل الطلبات، معلومات الحساب، سجل المعاملات، بيانات الجهاز والتطبيق، عنوان IP، ومعلومات التواصل مع خدمة العملاء.

وقد نتلقى معلومات مرتبطة بالدفع من مزودي خدمات الدفع، دون أن يعني ذلك بالضرورة احتفاظ Ajeeblak بكامل بيانات البطاقة المصرفية.

2. الموقع الجغرافي

عند منح التطبيق إذن الوصول إلى الموقع، يمكن استخدام الموقع لتحديد عنوان التوصيل وعرض المتاجر والخدمات المتاحة بالقرب من المستخدم وتحسين عمليات التوصيل.

يمكن للمستخدم التحكم في صلاحية الوصول إلى الموقع من إعدادات جهازه.

3. استخدام البيانات

قد تستخدم البيانات من أجل إنشاء وإدارة الحساب، معالجة الطلبات، تنفيذ عمليات التوصيل، التواصل مع المستخدم، معالجة المدفوعات والاستردادات، تقديم الدعم، مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام، تحسين خدمات Ajeeblak والامتثال للمتطلبات القانونية.

4. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية لتنفيذ الطلب مع الأطراف ذات العلاقة بالخدمة، مثل المطعم أو المتجر أو الصيدلية أو مندوب التوصيل أو مزود الدفع.

ولا تتم مشاركة بيانات أكثر مما هو ضروري بصورة معقولة لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية.

وقد يتم الإفصاح عن المعلومات للجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قانوني صالح.

5. مقدمو الخدمات

قد تستخدم Ajeeblak شركات خارجية لتوفير خدمات تقنية مثل الاستضافة، الدفع، الخرائط، الإشعارات، التحليلات وخدمة العملاء.

وقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة هؤلاء المزودين وفق الغرض من تقديم خدماتهم وشروط واتفاقيات الحماية ذات الصلة.

6. حماية المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمنها بنسبة 100%.

7. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والوفاء بالمتطلبات التشغيلية والمحاسبية والقانونية وحل النزاعات ومنع الاحتيال، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تكون هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.

8. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب تصحيح معلومات حسابه أو تحديثها، كما يمكنه طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به، مع مراعاة المعلومات التي يتوجب الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو محاسبية أو لحماية الحقوق.

9. الإشعارات والتسويق

قد ترسل Ajeeblak إشعارات تتعلق بالطلبات والحساب والخدمة.

وقد يتم إرسال عروض أو رسائل تسويقية وفق الإعدادات والموافقات المطلوبة، ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية المتاحة لذلك دون التأثير على الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة.

10. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وحفظ التفضيلات وتحسين الأداء وقياس الاستخدام، وفق الإعدادات والموافقات التي تكون مطلوبة قانونًا.

11. الأطفال

لا ينبغي للأطفال إنشاء حسابات أو تقديم طلبات بصورة تخالف القيود العمرية أو متطلبات موافقة ولي الأمر التي يفرضها القانون أو طبيعة الخدمة.

12. تعديل السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تطوير خدماتنا أو تغير المتطلبات القانونية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة.

13. التواصل

يمكن التواصل معنا بشأن الخصوصية أو طلبات الوصول أو التصحيح أو حذف الحساب من خلال قنوات التواصل الرسمية لـ Ajeeblak.

آخر تحديث: أغسطس 2026