الشروط والأحكام – Ajeeblak (أجيبلك)
مرحبًا بكم في منصة Ajeeblak (أجيبلك). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع وتطبيق Ajeeblak وجميع الخدمات والميزات المرتبطة بهما. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المنصة.
باستخدامك لمنصة Ajeeblak أو إنشاء حساب أو تقديم طلب من خلالها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
1. طبيعة الخدمة
Ajeeblak هي منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين الوصول إلى مجموعة من المنتجات والخدمات، والتي قد تشمل المطاعم، السوبرماركت، المتاجر، الصيدليات، خدمات التوصيل، إرسال واستلام الطرود وغيرها من الخدمات التي قد تتم إضافتها مستقبلًا.
قد تعمل Ajeeblak كوسيط تقني بين المستخدم والمتجر أو المطعم أو الصيدلية أو مقدم الخدمة أو مندوب التوصيل، وذلك بحسب طبيعة الخدمة المقدمة.
2. حساب المستخدم
قد تتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب. ويلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل أو تقديم الطلب.
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابه ورموز التحقق الخاصة به، كما يتحمل مسؤولية النشاط الذي يتم من خلال حسابه.
يجب إبلاغ Ajeeblak في حال الاشتباه باستخدام الحساب بطريقة غير مصرح بها.
3. استخدام المنصة
يتعهد المستخدم باستخدام Ajeeblak للأغراض المشروعة فقط، ويحظر استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقوانين والأنظمة المعمول بها.
ويحظر محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو التلاعب بالأسعار أو الطلبات أو الحسابات أو إساءة استخدام العروض والخصومات.
4. الطلبات
يجب على المستخدم مراجعة المنتجات والكميات والأسعار وعنوان التوصيل وطريقة الدفع وجميع تفاصيل الطلب قبل تأكيده.
إرسال الطلب لا يعني بالضرورة قبوله نهائيًا، ويخضع تنفيذ الطلب لتوفر المنتجات وقبول مقدم الخدمة وإمكانية التوصيل.
يجوز إلغاء الطلب أو رفضه في حالات تشمل عدم توفر المنتج، تعذر التواصل مع العميل، وجود خطأ واضح في معلومات المنتج أو السعر، عدم إمكانية تنفيذ عملية التوصيل أو وجود سبب قانوني أو تشغيلي يمنع تنفيذ الطلب.
5. الأسعار والرسوم
يتم عرض أسعار المنتجات والخدمات بحسب المعلومات المتوفرة على المنصة.
وقد تضاف رسوم توصيل أو خدمة أو رسوم أخرى بحسب نوع الطلب والمنطقة وطريقة الدفع، ويتم عرض الرسوم ذات الصلة للمستخدم قبل تأكيد الطلب قدر الإمكان.
6. الدفع
يمكن أن توفر Ajeeblak وسائل دفع متعددة، بما في ذلك الدفع عند الاستلام ووسائل الدفع الإلكتروني المتاحة.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند إجراء عمليات الدفع.
وقد تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية بواسطة مزودي خدمات دفع خارجيين وفق سياساتهم وشروطهم الأمنية.
7. التوصيل
أوقات التوصيل المعروضة هي أوقات تقديرية ما لم يذكر صراحة خلاف ذلك.
وقد تتأثر مدة التوصيل بعوامل تشمل المسافة، حالة الطرق، الازدحام، الطقس، توفر المنتجات، ضغط الطلبات وتوفر مندوبي التوصيل.
ويلتزم المستخدم بتقديم عنوان ومعلومات اتصال صحيحة لتمكين المندوب من تنفيذ عملية التسليم.
8. المطاعم والمتاجر والصيدليات
يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية المنتجات والمعلومات التي يقدمها وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها.
وبالنسبة للمنتجات الصيدلانية والصحية، قد تخضع بعض المنتجات أو الأدوية لشروط أو قيود خاصة، ولا تعتبر المعلومات الموجودة في Ajeeblak بديلًا عن الاستشارة الطبية المتخصصة.
9. توصيل الطرود
يتحمل مرسل الطرد مسؤولية صحة المعلومات المتعلقة بمحتوياته.
ويحظر إرسال المواد الخطرة أو المحظورة أو غير القانونية أو أي مواد لا يسمح بنقلها وفق القوانين والأنظمة المعمول بها أو شروط الخدمة.
10. الإلغاء والاسترداد
تخضع عمليات إلغاء الطلبات واسترداد الأموال لسياسة الإلغاء وسياسة استرداد الأموال المنشورتين على Ajeeblak، بالإضافة إلى الحقوق التي تمنحها القوانين المعمول بها للمستهلك.
11. العروض والكوبونات
قد تقدم Ajeeblak عروضًا أو كوبونات أو رموز خصم تخضع لشروط ومدة صلاحية محددة.
ويحق للمنصة رفض أو إلغاء أي خصم تم الحصول عليه نتيجة احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لشروط العرض.
12. الملكية الفكرية
اسم Ajeeblak وشعارها وتصاميمها وبرمجياتها ومحتوياتها الأصلية وحقوقها التجارية مملوكة لأصحاب الحقوق فيها، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق، باستثناء ما يسمح به القانون.
13. تعليق الحسابات
يجوز تعليق أو تقييد الحساب عند وجود استخدام احتيالي أو نشاط غير قانوني أو إساءة استخدام للخدمة أو مخالفة لهذه الشروط، مع مراعاة القوانين والحقوق الواجبة التطبيق.
14. حدود المسؤولية
تعمل Ajeeblak على تقديم خدماتها بأعلى مستوى ممكن من الدقة والاستمرارية، إلا أن الخدمة قد تتأثر بأعطال تقنية أو ظروف تشغيلية أو أحداث خارجة عن السيطرة.
ولا تحد هذه الشروط أو تستبعد أي مسؤولية أو حقوق للمستهلك لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.
15. تعديل الشروط
يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة وتحديد تاريخ آخر تحديث عند الاقتضاء.
16. القانون المعمول به
تخضع الخدمات المقدمة داخل دولة فلسطين للتشريعات الفلسطينية النافذة ذات الصلة، مع مراعاة أي قواعد قانونية إلزامية أخرى تكون واجبة التطبيق.
17. التواصل
يمكن التواصل مع فريق Ajeeblak بشأن الطلبات أو الحسابات أو الشكاوى أو الاستفسارات من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع والتطبيق.
آخر تحديث: أغسطس 2026